Politique de confidentialité

Quelles informations recevons-nous ?

Les renseignements arrivent chez nous de trois façons distinctes. D'abord, ceux que vous nous transmettez volontairement — votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone quand vous remplissez un formulaire de contact ou demandez une consultation. Ensuite, les détails générés automatiquement par votre navigation : votre adresse IP, le type de navigateur que vous employez, les pages que vous consultez et la durée de votre visite.

Enfin, et c'est moins évident, nous obtenons des données contextuelles sur vos interactions avec nos outils — par exemple, si vous téléchargez un guide ou utilisez notre calculateur de budget en ligne, nous enregistrons ces actions pour mieux comprendre vos besoins.

Pourquoi gardons-nous ces renseignements ?

Chaque catégorie d'information répond à un besoin précis dans notre fonctionnement. Vos coordonnées nous permettent de vous recontacter suite à vos demandes — simple comme bonjour. Sans votre adresse électronique, impossible de vous envoyer les documents que vous avez sollicités ou de confirmer un rendez-vous.

Les données de navigation nous aident à repérer les parties du site qui fonctionnent bien et celles qui méritent amélioration. Si personne ne trouve notre page de services, c'est qu'elle doit être mieux positionnée ou expliquée différemment.

Objectifs commerciaux légitimes

Nous analysons vos interactions pour affiner nos offres. Quand nous constatons qu'un guide sur la gestion des risques financiers suscite beaucoup d'intérêt, nous savons qu'il faut développer davantage ce type de contenu. Cette démarche améliore votre expérience future et celle des autres visiteurs.

Comment manipulons-nous vos données ?

Une fois que nous détenons vos informations, elles passent par différents traitements selon leur nature. Les coordonnées personnelles sont stockées dans notre système de gestion client — un logiciel sécurisé accessible uniquement à notre équipe administrative. Ces dossiers nous servent à maintenir l'historique de nos échanges et à personnaliser nos communications.

Les données comportementales, elles, alimentent nos outils d'analyse. Nous examinons les tendances générales plutôt que les parcours individuels. Par exemple, nous cherchons à savoir combien de visiteurs abandonnent le formulaire de contact à mi-chemin, mais nous ne scrutons pas spécifiquement votre parcours personnel sauf si vous nous contactez directement.

Traitement automatisé

Certains processus se déroulent sans intervention humaine. Lorsque vous téléchargez un document, un système automatique enregistre cette action et peut déclencher l'envoi d'un courriel de suivi contenant des ressources complémentaires. Vous gardez toujours la possibilité de vous désabonner de ces communications.

Avec qui partageons-nous vos informations ?

Nous limitons strictement le partage de vos données. À l'interne, seuls les membres de notre équipe qui en ont besoin pour vous servir y accèdent. Votre conseiller financier consultera votre dossier, mais pas l'équipe marketing — sauf si vous avez demandé à recevoir nos actualités.

Prestataires de services essentiels

• Notre hébergeur web, qui maintient le site en ligne et stocke les données sur des serveurs sécurisés situés dans l'Union européenne
• Le service d'envoi de courriels qui achemine nos communications — ces prestataires voient les adresses électroniques mais sont contractuellement tenus à la confidentialité
• Les outils d'analyse web qui nous fournissent des statistiques de fréquentation anonymisées
• Notre système de comptabilité qui conserve les enregistrements de facturation conformément aux obligations légales fiscales

Ces partenaires opèrent sous contrat strict qui leur interdit d'employer vos informations pour leurs propres finalités. Ils agissent uniquement selon nos instructions et doivent respecter les mêmes normes de protection que nous appliquons.

Combien de temps conservons-nous vos informations ?

La durée de conservation varie considérablement selon le type d'information et votre relation avec nous. Si vous êtes devenu client, nous gardons votre dossier pendant toute la durée de notre collaboration professionnelle, puis sept années supplémentaires — c'est l'exigence légale française pour les documents comptables et fiscaux.

Pour les simples demandes de renseignements qui ne débouchent pas sur une relation commerciale, nous conservons vos coordonnées pendant trois ans. Après ce délai, si nous n'avons eu aucune nouvelle interaction, nous supprimons automatiquement ces données. Vous pouvez bien sûr demander leur suppression plus tôt — nous y reviendrons.

Données analytiques

Les informations de navigation anonymisées restent dans nos systèmes pendant 26 mois maximum. Ce sont des statistiques agrégées qui ne vous identifient plus personnellement après anonymisation. Elles nous aident à observer les tendances sur le long terme.

Comment protégeons-nous ces informations ?

La sécurité commence par des mesures techniques solides. Notre site utilise le protocole HTTPS qui chiffre toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs. Personne ne peut intercepter ce que vous nous transmettez pendant le transit.

Les bases de données où nous stockons vos informations se trouvent sur des serveurs protégés par plusieurs couches de sécurité : pare-feu, systèmes de détection d'intrusion, et accès restreint par authentification forte. Nos employés utilisent des mots de passe complexes changés régulièrement et ne peuvent accéder qu'aux données nécessaires à leur travail.

Limites de la protection

Malgré tous nos efforts, aucun système informatique n'est invulnérable à 100 %. Les cyberattaques deviennent plus sophistiquées chaque année. Nous effectuons des mises à jour de sécurité régulières et surveillons nos systèmes en permanence, mais nous devons reconnaître qu'un risque résiduel existe toujours.

Si jamais une violation de données devait survenir, nous vous en informerions dans les 72 heures suivant notre prise de connaissance de l'incident, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données. Nous vous expliquerions alors la nature des informations compromises et les mesures prises pour limiter les dégâts.

Quels sont vos droits sur vos données ?

Le RGPD vous accorde plusieurs prérogatives importantes que nous respectons pleinement. Vous pouvez d'abord accéder à toutes les informations que nous détenons sur vous. Envoyez-nous simplement une demande et nous vous fournirons une copie complète de votre dossier dans un format lisible.

Rectification et opposition

Si des informations vous concernant sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de les faire corriger. Nous procéderons aux modifications dans les meilleurs délais. Vous pouvez également vous opposer à certains traitements de vos données — par exemple, à recevoir nos communications marketing tout en maintenant votre compte client actif.

Effacement et portabilité

Dans certaines circonstances, vous pouvez demander l'effacement complet de vos données personnelles. Nous devons cependant conserver certains documents pour respecter nos obligations légales comptables et fiscales, même après votre départ. Nous vous expliquerons toujours clairement ce qui peut être supprimé et ce qui doit être gardé.

Le droit à la portabilité vous permet de récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé, pour les transférer éventuellement vers un autre prestataire. Nous vous fournirons un fichier exploitable sans difficulté technique.

Limitation du traitement

Vous pouvez demander que nous cessions temporairement d'utiliser certaines de vos données — par exemple pendant que vous contestez leur exactitude ou que vous vous opposez à un traitement. Durant cette période, nous conservons les informations mais ne les employons plus, sauf exceptions légales précises.

Sur quelles bases légales traitons-nous vos données ?

Le RGPD exige que chaque traitement de données repose sur un fondement juridique valable. Pour savionureth, ces bases varient selon la situation. Quand vous devenez client et signez un contrat avec nous, nous traitons vos informations parce que c'est nécessaire à l'exécution de ce contrat — nous ne pourrions pas fournir nos services de gestion des risques budgétaires sans connaître votre situation financière.

Pour certaines activités marketing, nous nous appuyons sur votre consentement. Vous l'avez donné explicitement en cochant une case ou en vous inscrivant à notre liste de diffusion. Ce consentement reste révocable à tout moment — un simple clic sur « se désabonner » suffit.

Intérêts légitimes

Nous invoquons parfois nos intérêts légitimes comme base légale, mais seulement quand ces intérêts ne portent pas atteinte à vos droits et libertés. Par exemple, nous analysons la fréquentation de notre site pour l'améliorer — c'est notre intérêt légitime d'entreprise, et cette analyse n'affecte pas vos droits fondamentaux puisque les données sont anonymisées.

Obligations légales

Certains traitements répondent à des obligations légales auxquelles nous sommes soumis. Les lois fiscales françaises nous imposent de conserver les factures et documents comptables pendant une durée minimale. Nous ne choisissons pas de garder ces informations — la loi nous y oblige.

Transferts de données hors de France

Nous privilégions les prestataires français et européens pour minimiser les transferts internationaux. Cependant, certains outils que nous employons sont hébergés hors de l'Union européenne. Dans ces cas rares, nous nous assurons que des garanties appropriées protègent vos informations.

Ces garanties prennent la forme de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, qui imposent aux destinataires situés dans des pays tiers d'assurer un niveau de protection équivalent à celui du RGPD. Nous vérifions également que ces pays bénéficient d'une décision d'adéquation de la Commission, attestant que leur législation offre une protection suffisante.

Modifications de cette politique

Nos pratiques évoluent avec le temps — nouvelles technologies, modifications réglementaires, changements dans nos services. Quand nous mettons à jour cette politique de confidentialité, nous modifions la date en haut du document. Pour les changements substantiels qui affecteraient significativement vos droits, nous vous en informons directement par courriel ou via un avis visible sur le site.

Nous vous encourageons à consulter cette page périodiquement pour rester informé de nos pratiques actuelles. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication, sauf indication contraire.